B2B Sistemi Seçim Rehberi
B2B sistemi değerlendirirken özellik listesi karşılaştırmak yanıltıcıdır; herkesin listesi uzun ve iyi görünür. İşe yarayan yöntem, aday firmalara aynı soruları sormak ve demoda aynı testi istemektir. Aşağıda 25 kritervar: her biri için neden önemli olduğunu, Ticinet'in cevabını ve görüştüğünüz her firmaya sorabileceğiniz testi yazdık.
Bu rehberi bize karşı da kullanın. Cevaplarımızı demoda kendi verinizle doğrulamadan kimseye — bize de — güvenmeyin.
1. Fiyat ve iskonto
Toptan ticaretin B2C'den ayrıldığı ilk yer burasıdır. Herkese aynı fiyatı gösteren bir altyapı, toptancının işini görmez.
Her bayi kendi anlaşmalı fiyatını mı görüyor?
Neden önemli: Perakende için tasarlanmış altyapılar tek liste fiyatı üzerine kuruludur. Cariye özel fiyat sonradan eklenen bir katman olduğunda, iskonto kademeleri ve döviz devreye girince tutarsızlık başlar.
Ticinet'te nasıl: Fiyat altı katmanlı bir zincirden tek sorguda çözülür: cariye atanmış fiyat tipi veya listesi → liste zinciri → döviz ve TCMB kuru → cari ve ürün iskonto zinciri → kampanya → sepette sözleşme, kupon ve vade farkı.
Aday firmaya sorun: Demoda iki farklı bayi hesabıyla aynı ürüne bakın. Fiyatlar farklı mı, iskontolar üst üste doğru mu biniyor?
İskontolar üst üste binebiliyor mu?
Neden önemli: Toptanda tek iskonto nadirdir: marka iskontosu, cari grup iskontosu ve dönemsel kampanya aynı anda çalışır. Tek alanlı iskonto yapısı bunu taşıyamaz.
Ticinet'te nasıl: Cari tarafında 3, ürün tarafında 3 iskonto kademeli olarak çarpılır. Kampanya bunun üzerine biner, sözleşme fiyatı ise kampanyayı ezer.
Aday firmaya sorun: Üç iskontonun aynı anda uygulandığı bir örnek isteyin ve sonucu elle doğrulayın.
Dövizli fiyat ve kur çevrimi var mı?
Neden önemli: Kur hareketli olduğunda dünkü TL fiyatı bugün zarar ettirir. Kur tipini seçebilmek (alış/satış/efektif) muhasebeyle tutarlılık için gerekir.
Ticinet'te nasıl: TCMB kuru her gün otomatik çekilir, kur tipi seçilebilir, elle kur girilebilir; dövizli ürün fiyatı ve dövizli fiyat listesi desteklenir. Kur çevrimi kapatılabilir.
Aday firmaya sorun: Dövizli bir listeyi hangi kurla ve günün hangi saatinde çevirdiklerini sorun.
2. Risk, vade ve tahsilat
B2C'de para peşin gelir; B2B'de mal önce çıkar, para sonra gelir. Toptancıyı asıl yakan yer burasıdır.
Risk limiti nereden okunuyor — panelden mi, ERP'den mi?
Neden önemli: Limit panelde ayrıca tanımlanıyorsa ERP'deki gerçek limitle er geç sapar. İki farklı doğru ortaya çıkar ve limiti dolmuş bayiye mal çıkar.
Ticinet'te nasıl: Tek kaynak ERP'nizdir. Bayi sipariş adımına geldiğinde limit ERP'den kontrol edilir; aşan bayi ya siparişi küçültür ya e-tahsilatla ödeyip devam eder.
Aday firmaya sorun: Limiti dolu bir cariyle demoda sipariş denemesi yapın. Sistem durduruyor mu, nedenini müşteriye açıklıyor mu?
Vade tavanı ürün ve kategori bazında tanımlanabiliyor mu?
Neden önemli: Bazı ürün gruplarında uzun vade marjı yer bitirir. Sadece cari bazlı vade, ürün kırılımını yönetmeye yetmez.
Ticinet'te nasıl: Vade tavanı ürün, kategori ve cari bazında ayrı ayrı tanımlanır; en kısıtlayıcı kural kazanır ve müşteriye nedeni açıklanır.
Aday firmaya sorun: Uzun vadeye kapalı bir ürünü uzun vadeyle sipariş etmeyi deneyin.
Tahsilat sistemden yapılabiliyor mu, cariye anında işleniyor mu?
Neden önemli: Tahsilat ayrı bir kanaldan yapılıyorsa mutabakat el emeğine kalır ve 'ödemem işlendi mi' telefonları bitmez.
Ticinet'te nasıl: Sanal POS altyapısı 40+ banka ve ödeme sağlayıcısını kapsar (3D Secure, iptal, iade). Ödeme alınır alınmaz cari hesaba işlenir; SMS veya e-postayla gönderilen ödeme linki de desteklenir.
Aday firmaya sorun: Kartla ödeme yapıp cari ekstrede kaç saniyede göründüğüne bakın.
Bayi kendi cari ekstresini görebiliyor mu?
Neden önemli: 'Bakiyem ne kadar, şu ödemem işlendi mi' trafiği muhasebenin en çok vakit kaybettiği yerdir.
Ticinet'te nasıl: Bayi kendi panelinde canlı ERP ekstresini görür: yürüyen bakiye, tarih filtresi, belge detayı, Excel çıktısı ve e-fatura PDF indirme.
Aday firmaya sorun: Bayi hesabıyla girip ekstre ekranını isteyin — canlı mı yoksa gece aktarılan bir kopya mı?
3. ERP entegrasyonu
Sorulması gereken şey ERP sayısı değil, entegrasyonun derinliği ve yönü. On ERP'ye tek yönlü bağlanan bir sistem, bir ERP'ye çift yönlü bağlanandan zayıftır.
Sipariş ERP'ye otomatik mi yazılıyor, yoksa dışa aktarma mı var?
Neden önemli: Excel dışa aktarma entegrasyon değildir. Elle içe aktarma yapılan her adımda gecikme ve hata girer.
Ticinet'te nasıl: Sipariş onaylandığı anda ERP'ye yazılır. Hangi belge tipi ve seriyle açılacağı baştan tanımlanır — böylece panelden gelen cironun payını ERP raporunuzda ayrı görürsünüz.
Aday firmaya sorun: Demoda sipariş verip ERP ekranında belgeyi birlikte açın. Arada elle bir adım var mı?
Stok anlık mı, gece mi aktarılıyor?
Neden önemli: Günde bir güncellenen stok iptal üretir. Bayi sabah gördüğü ürünü akşam sipariş eder, siz 'kalmadı' dersiniz; üçüncüsünde bayi telefona döner.
Ticinet'te nasıl: Stok, fiyat, cari bakiye ve iskonto anlık akar. Ayrıca gece tam mutabakat kontrolü çalışır.
Aday firmaya sorun: ERP'de bir ürünün stoğunu değiştirin, panelde kaç saniyede değiştiğine bakın.
Depo bazlı stok destekleniyor mu?
Neden önemli: Çok depolu işletmede tek toplam stok göstermek yanlış sevkiyat üretir; bayinin hangi depodan alacağı belli olmalıdır.
Ticinet'te nasıl: Depo bazlı bakiye ERP'den gelir, sepette depo seçilir. Vitrinde gösterim modu ayarlanır (kapalı / var-yok / miktar) — gerçek stok rakamı istemezseniz sızdırılmaz.
Aday firmaya sorun: İki depolu bir senaryo isteyin ve siparişin doğru depodan düştüğünü doğrulayın.
Sunucunuza program kurulması gerekiyor mu?
Neden önemli: Bazı entegrasyonlar dışarıya port açtırır; bu bir güvenlik sorusudur ve BT ekibiniz haklı olarak direnir.
Ticinet'te nasıl: Bulut ERP'lerde web servisler üzerinden bağlanılır. Yerel ERP'lerde müşteri sunucusuna kurulan ajan dışarı doğru bağlanır — port açtırmaz.
Aday firmaya sorun: Entegrasyonun hangi yöntemle kurulduğunu ve dışarıya port açılıp açılmadığını yazılı isteyin.
Size özel alanlar aktarılabiliyor mu?
Neden önemli: Her işletmenin ERP'sinde standart dışı alanlar vardır. Entegrasyon sabit bir tablo listesiyle sınırlıysa o alanlar dışarıda kalır.
Ticinet'te nasıl: Standart kapsamın dışındaki özel alanlar, alt sorgular ve özel tablolar da aktarılabilir; alan eşleme panelden yapılır.
Aday firmaya sorun: Kendi ERP'nizdeki standart olmayan bir alanı örnek verip aktarılıp aktarılamayacağını sorun.
4. Süreç ve kural yönetimi
Her toptancının yazılı olmayan kuralları vardır. Bunlar sistemde tanımlanamıyorsa insanın hafızasında kalır — ve o insan izne çıktığında çalışmaz.
Kendi kurallarınızı kod yazmadan tanımlayabiliyor musunuz?
Neden önemli: Her istisna için yazılım firmasına iş açmak hem pahalı hem yavaştır. Kural motoru olmayan sistemde süreç değiştikçe fatura gelir.
Ticinet'te nasıl: İş akışları panelden görsel olarak kurulur: 4 tetikleyici tipi, koşul dallanması, 14 adım (uyarı, mail, SMS, webhook, ERP tetikleme, tahsilat linki üretme). Olay öncesi kural işlemi durdurabilir.
Aday firmaya sorun: Kendi kurallarınızdan birini söyleyin ve demoda kurmalarını isteyin. Kod yazmadan kurabiliyorlar mı?
Kural yayına almadan test edilebiliyor mu?
Neden önemli: Yanlış kurulmuş bir otomasyon yüzlerce müşteriye hatalı mesaj gönderebilir. Test imkânı yoksa risk sizde.
Ticinet'te nasıl: Her kural gerçek bir kayıt üzerinde kuru çalıştırılır: hangi koşulun nasıl sonuçlandığı adım adım gösterilir, hiçbir mesaj gitmez, hiçbir kayıt değişmez.
Aday firmaya sorun: Bir kuralı yayına almadan deneme imkânı olup olmadığını sorun.
Sipariş onay zinciri kurulabiliyor mu?
Neden önemli: Belirli tutarın üstü veya limiti aşan sipariş onaya düşmelidir; aksi halde kontrol tamamen sonradan yapılır.
Ticinet'te nasıl: Çok kademeli onay zinciri (cari yetkilisi → plasiyer → yönetici), onay kuyruğu ve toplu durum güncelleme desteklenir.
Aday firmaya sorun: Belirlediğiniz eşiğin üstünde bir sipariş verin, onaya düştüğünü görün.
5. Anlaşma, kampanya ve saha
Bu başlıklar çoğu değerlendirmede atlanır; sonra yıllık anlaşmalar Excel'de, plasiyer rutu kâğıtta kalır.
Dönemsel bayi anlaşmaları sisteme tanımlanabiliyor mu?
Neden önemli: Anlaşma e-postada veya satışçının aklında durduğunda dönem sonunda 'biz bu fiyata anlaşmıştık' tartışması çıkar. Kotasız özel fiyat ise anlaşma dışı hacmi de indirimli gönderir.
Ticinet'te nasıl: Sözleşme kapsamı, fiyat etkisi, kotası (adet/tutar/kg) ve kota bitince davranışı ayrı ayrı tanımlanır. Bayi kalan kotasını kendi panelinden izler.
Aday firmaya sorun: Kotalı bir anlaşma kurmalarını ve kota bittiğinde ne olduğunu göstermelerini isteyin.
Kampanya hangi koşullara bağlanabiliyor?
Neden önemli: Sadece ürün ve tarih bazlı kampanya B2B'de yetmez. Ödeme yöntemi, taksit, vade, cari bakiyesi gibi koşullar marjı korumak için gerekir.
Ticinet'te nasıl: 25 koşul (cari, ürün, sepet ve ödeme grupları) ve 8 aksiyon (mal fazlası, kademeli miktar indirimi, hediye ürün dahil). Kaydetmeden önce kaç ürünün etkileneceği gösterilir.
Aday firmaya sorun: 'Borcu olmayan bayiye %2' gibi bir kampanya kurdurun.
Plasiyer sahada ne yapabiliyor?
Neden önemli: Sadece sipariş girmek yetmez; rut takibi olmadan hangi müşterinin atlandığı sonradan fark edilir.
Ticinet'te nasıl: Müşteri kimliğine bürünerek sipariş ve tahsilat, GPS doğrulamalı ziyaret, ziyaret öncesi cari brifingi (90 gündür alınmayan düzenli ürünler), hedef ve tahsilat şartlı prim.
Aday firmaya sorun: Plasiyer uygulamasını sahadaki bir günün akışıyla göstermelerini isteyin.
Prim tahsilata bağlanabiliyor mu?
Neden önemli: Satılan ciro üzerinden prim, tahsil edilmeyen satışı da ödüllendirir.
Ticinet'te nasıl: Prim kurallarına tahsilat oranı tabanı konur: tahsil edilmeyen ciro prime dönüşmez.
Aday firmaya sorun: Prim hesabının tahsilat oranını dikkate alıp almadığını sorun.
6. Sektörünüze özgü ihtiyaçlar
Genel bir demo herkese iyi görünür. Ayrım, sizin sektörünüzün tuhaf ihtiyacı sorulduğunda ortaya çıkar.
Ölçüden fiyat hesaplanabiliyor mu?
Neden önemli: Metal, perde, cam gibi sektörlerde ürün adetle satılmaz. Formül yoksa her sipariş öncesi telefonla hesap sorulur.
Ticinet'te nasıl: Ürün bazında miktar formülü tanımlanır (en×boy×kalınlık×yoğunluk=kg, en×pile katsayısı=metretül). Fire oranı formüle dahil edilir; sonuç yukarı yuvarlama, kesim katı ve min-maks kurallarından geçer.
Aday firmaya sorun: Kendi ölçü hesabınızı verip demoda kurmalarını isteyin.
Nakliye ve paketleme kuralları hesaba giriyor mu?
Neden önemli: Yarım palet gönderim nakliye maliyetini yer. Koli katı zorunluluğu yoksa depo bozuk koli açar.
Ticinet'te nasıl: Koli katı (çarpan) zorunluluğu, minimum sipariş tutarı ve palet doluluk hesabı — paletin boşluğunu tamamlayacak ürün önerisiyle birlikte.
Aday firmaya sorun: Koli katı dışında bir adet girmeyi deneyin; sistem düzeltiyor mu?
Satış sonrası süreç aynı sistemde mi?
Neden önemli: Garanti Excel'de, arıza yazışması WhatsApp'ta olduğunda ürünün geçmişi dağılır.
Ticinet'te nasıl: Siparişten garanti belgesi, seri numarasıyla herkese açık sorgulama, fotoğraflı arıza kaydı ve yazışma geçmişi, bitişe 30 gün kala otomatik uyarı.
Aday firmaya sorun: Bir seri numarasının satıştan servise kadar geçmişini göstermelerini isteyin.
7. Sahiplik, güvenlik ve çıkış
Sözleşme imzalanmadan sorulması gereken, sonradan sorulduğunda geç kalınmış başlıklar.
Veriniz nasıl izole ediliyor?
Neden önemli: Ortak veritabanında çalışan sistemlerde bir müşterinin yoğunluğu diğerini etkileyebilir; KVKK sorularının cevabı da zorlaşır.
Ticinet'te nasıl: Her müşteriye ayrı veritabanı. Veri izolasyonu tam; bir müşterinin yükü diğerini etkilemez.
Aday firmaya sorun: Verinizin diğer müşterilerle aynı veritabanında tutulup tutulmadığını sorun.
Giriş güvenliği hangi seviyede?
Neden önemli: Bayi paneli fiyat listenizin tamamını içerir. Yetkisiz erişim rekabet bilginizin sızması demektir.
Ticinet'te nasıl: SMS ile iki faktörlü doğrulama, IP ve cihaz onayı, rol ve ekran bazlı yetkilendirme, kullanıcı aktivite logları ve yönetici denetim izi.
Aday firmaya sorun: 2FA ve IP kısıtının standart pakette mi yoksa ek ücretli mi olduğunu sorun.
Ayrılırsanız verinizi alabiliyor musunuz?
Neden önemli: Veri dışa aktarımı zor olan sistem, memnun kalmasanız da sizi tutar.
Ticinet'te nasıl: Excel dışa aktarımlar, KVKK kapsamında veri ihracı ve hesap silme desteklenir.
Aday firmaya sorun: Sözleşme bitiminde verinin hangi formatta ve ne sürede teslim edileceğini yazılı isteyin.
Bir de şunu söyleyelim
Bu kriterlerin hepsine ihtiyacınız olmayabilir. Bayileriniz aynı fiyatı görüyorsa, peşin alıyorsa ve sipariş hacminiz düşükse mevcut e-ticaret altyapınızın B2B modülü işinizi görebilir — gereksiz yatırım yapmayın. Bu rehberi asıl ihtiyacı olanlar için yazdık: cariye özel fiyat, vade, risk limiti ve saha satışı günlük işinin merkezinde olan toptancılar ve distribütörler.
Konuyu ayrıntılı ele aldığımız bir yazımız var: Genel e-ticaret yazılımıyla B2B olur mu? Kendi rakamlarınızla geri dönüş süresini hesaplamak isterseniz ROI hesaplayıcı da hazır.
Sık sorulan sorular
En önemli kriter hangisi?
Tek bir kriter yok ama sıralamak gerekirse: risk limitinin ERP'den okunması, siparişin ERP'ye otomatik yazılması ve cariye özel fiyatlandırmanın sistemin çekirdeğinde olması. Bu üçü eksikse geri kalan özellikler telafi etmez, çünkü toptan ticaretin günlük işleyişi bu üçünün üzerinde durur.
ERP sayısı önemli mi?
Sanıldığı kadar değil. Sizin kullandığınız ERP destekleniyorsa, listedeki diğer 20 ERP'nin size faydası yoktur. Ayrıca bazı firmalar ön muhasebe programlarını da ERP sayısına dahil ediyor. Doğru soru şudur: benim ERP'me, benim sürümümle, çift yönlü bağlanıyor musunuz ve hangi nesneler akıyor?
Demoda neye dikkat etmeliyim?
Hazır demo verisiyle yapılan sunum herkeste iyi görünür. Kendi ürününüzden, kendi bayinizden ve kendi fiyat kurgunuzdan bir örnek isteyin. Özellikle limiti dolmuş bir cari, çok iskontolu bir ürün ve çok kalemli bir sipariş üzerinden ilerleyin — sistemler tam bu üç yerde ayrışır.
Genel e-ticaret altyapısının B2B modülü yeterli olur mu?
Bayileriniz aynı fiyatı görüyorsa, peşin alıyorsa ve stok devir hızınız düşükse büyük ihtimalle yeter; gereksiz yatırım yapmayın. Cariye özel fiyat, vade ve risk limiti işin merkezindeyse bunların sonradan eklenen bir modül değil, sistemin çekirdeğinde olması gerekir. Konuyu ayrıntılı ele aldığımız bir yazımız var.
Kurulum ne kadar sürer?
Asıl süreyi belirleyen yazılım değil, sizin hazırlığınızdır: ERP'deki ürün kartlarınızın düzeni, fiyat politikanızın netliği ve risk kurallarınızın tanımlı olması. Bu üçü hazırsa devreye alma birkaç haftadır; hazır değilse en hızlı yazılım bile bekler.
Bu soruları bize sorun
Ücretsiz analizde demoyu hazır veriyle değil, kendi ürününüz ve kendi bayi kurgunuzla yapalım. Yukarıdaki testleri birlikte çalıştıralım.