Teslimat ve İade Koşulları

Ticinet, işletmelere yönelik bir yazılım hizmeti(SaaS) sunar. Fiziksel bir ürün satışı yapılmadığı için kargo veya fiziksel teslimat söz konusu değildir. Aşağıda hizmetin nasıl teslim edildiği, iptal ve iade koşulları açıklanmıştır.

1. Hizmetin teslimi

Ticinet bir abonelik hizmetidir. Ödemenin alınmasının ardından hesabınız oluşturulur ve kurulum süreci başlatılır. Hizmet, panelinize erişim bilgilerinin tarafınıza iletilmesiyle teslim edilmiş sayılır.

Kurulum süresi işletmenizin veri hazırlığına bağlıdır: katalog düzeni, fiyat kademelerinin tanımlı olması ve cari yapısının netliği belirleyicidir. ERP entegrasyonu içeren paketlerde entegrasyon çalışması genellikle bir ila üç hafta sürer ve kurulum bedeli paket fiyatına dahildir.

2. Ücretsiz deneme

Satın alma öncesinde 14 günlük ücretsiz deneme sunulur. Deneme süresince Professional paketin tüm özellikleri kullanılabilir ve herhangi bir ödeme alınmaz.

Deneme süresi, hizmetin işletmenize uygun olup olmadığını kendi verilerinizle değerlendirmeniz içindir. Süre sonunda dilediğiniz pakete geçebilir veya hiçbir ücret ödemeden ayrılabilirsiniz.

3. Abonelik dönemi ve faturalama

Lisanslar yıllık olarak faturalandırılır. Paket sayfasında gösterilen aylık tutar, yıllık bedelin aya bölünmüş karşılığıdır. Fiyatlara KDV dahil değildir.

Abonelik dönemi içinde paketinizi yükseltebilirsiniz; aradaki fark kalan süreye oranlanarak hesaplanır ve veri kaybı olmaz.

4. İptal ve iade

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal talebi info@ticinet.com adresine iletildiğinde işleme alınır.

Hizmetin değerlendirilmesi için 14 günlük ücretsiz deneme süresi sunulduğundan, satın alma sonrasında ödenen yıllık lisans bedeli için iade yapılmamaktadır. Dönem ortasında iptal edilmesi durumunda hizmet, faturalandırılmış dönemin sonuna kadar kullanılmaya devam eder ve kalan süre için ücret iadesi yapılmaz.

Bu kuralın istisnası, hizmetin Ticinet kaynaklı bir nedenle sunulamaması veya taahhüt edilen kapsamda sağlanamamasıdır. Böyle bir durumda konu tarafımızca incelenir ve kullanılmayan döneme ilişkin bedel iade edilir.

Hatalı veya mükerrer çekilen tutarlar, tespit edilmesinin ardından herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilir.

5. Cayma hakkı

Ticinet hizmetleri ticari ve mesleki amaçlarla faaliyet gösteren işletmelere sunulmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüketici hakları, ticari amaçla yapılan alımlarda uygulanmaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatıyla yapılan alımlarda hizmetin ifasına tüketicinin onayıyla başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Ticinet'te hizmet, panel erişiminin açılmasıyla ifa edilmiş sayılır.

6. İade süreci ve süresi

İade koşullarının oluştuğu hallerde tutar, ödemenin yapıldığı karta veya hesaba iade edilir. Başka bir ödeme aracına iade yapılamaz.

İade talebi onaylandıktan sonra tarafımızca en geç 14 güniçinde işleme alınır. Tutarın hesabınıza geçme süresi bankanızın ve kart kuruluşunun işleyişine bağlıdır ve bu süre Ticinet'in kontrolünde değildir.

7. Ödeme yöntemleri ve güvenlik

Kartlı ödemeler iyzico altyapısı üzerinden alınır. Visa, Mastercard, Troy ve American Express kartları kabul edilir. Kart bilgileriniz Ticinet tarafından saklanmaz; ödeme işlemi doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında gerçekleşir.

8. Uyuşmazlık ve iletişim

İptal, iade veya faturalama ile ilgili her konuda önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Talebiniz info@ticinet.com adresine iletildiğinde en kısa sürede dönüş yapılır. Telefon: 0 850 809 42 41 (Hafta içi 09:00 – 18:00).

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgi için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını, paket kapsamları ve fiyatlar için Paketler sayfasını inceleyebilirsiniz.