FC Otomotiv
Bayiler mesai saatine bağlı kalmadan sipariş veriyor; siparişler sabah ERP'de hazır bekliyor.
- Sektör
- Otomotiv Yedek Parça
- Satış modeli
- Toptan / bayi kanalı
- Çözüm
- B2B sipariş sistemi + e-tahsilat
Sorun
FC Otomotiv'de siparişler mesai saatleriyle sınırlıydı: bayi akşam ihtiyacını fark ettiğinde ertesi sabahı bekliyor, yoğun saatlerde telefonlar cevapsız kalabiliyordu.
Sipariş alan personel aynı anda hem telefonla konuşuyor hem ERP'ye elle giriş yapıyordu — çift iş, çift hata riski.
Çözüm
Ticinet paneliyle bayiler siparişlerini istedikleri saatte veriyor. Gece verilen sipariş, sabah mesai başladığında ERP'de işlenmiş olarak bekliyor.
Cari bakiye ve kampanyalar panelde görünür olduğu için 'bakiyem ne, kampanya var mı?' aramaları da ortadan kalktı.
Sonuç
- Mesai dışı sipariş kanalı açıldı — gece ve hafta sonu siparişleri artık kaçmıyor
- Telefonla sipariş trafiğinde belirgin azalma
- Elle sipariş girişi kaynaklı hatalar ortadan kalktı
“Bayilerimiz artık gece de sipariş veriyor. Sabah geldiğimizde siparişler ERP'de hazır oluyor.”
Benzer sonuçları işletmenizde görün
14 günlük ücretsiz denemede kendi verilerinizle test edin.