Güney Asya İnşaat

Yapı malzemesinde siparişler kalabalık gelir: onlarca kalemlik listeler telefonda okunuyor, elle DİA'ya geçiliyordu. Yoğun sezonda liste hataları sevkiyat tekrarına ve şantiye bekletmeye dönüşüyordu.

Cari bakiyeler hızlı kabarıyor, 'bakiyem ne, şu ödeme işlendi mi?' trafiği muhasebeyi meşgul ediyordu.

Yapı malzemesinde fiyat tek bir liste değildir. Aynı ürün, müşterinin hacmine, projenin büyüklüğüne ve ödeme vadesine göre farklı fiyatlanır. Telefonla çalışırken bu farkları hatırlamak satış personelinin görevidir; kalabalık bir günde yanlış kademeden verilen fiyat ya kârdan ya müşteriden götürür.

Teslimat da ayrı bir belirsizlik kaynağıydı. Şantiyeye giden mal genellikle merkez depoya değil sahaya iner; hangi siparişin nereye, ne zaman çıkacağı telefonla teyit ediliyordu. Sipariş ile sevkiyat arasındaki bu boşluk, hem müşteride hem depoda tekrar eden aramalar üretiyordu.

Ticinet panelinde müşteriler yüklü sipariş listelerini kendileri giriyor; geçmiş siparişi çoğaltıp düzenleme özelliği rutin alımları dakikalara indiriyor.

DİA'nın web servisleri üzerinden kurulan entegrasyonla stok, fiyat ve cari bilgisi anlık; sipariş ve tahsilat DİA'ya otomatik işleniyor. Bakiye ve ekstre panelde açık olduğu için mutabakat telefonları azaldı.

Yapı malzemesinde bir şantiye siparişi nadiren üç beş kalemdir. Çimentodan demire, izolasyondan hırdavata uzanan onlarca satır telefonda tek tek okunup karşı tarafta yazıya geçiriliyordu. Bu akışta iki yerde hata doğar: okurken ve yazarken.

Panelde liste müşterinin kendi elinden giriliyor; okuma ve dikte adımı tamamen kalkıyor. Rutin alımlarda ise geçmiş sipariş çoğaltılıp üzerinde düzenleme yapılıyor — aynı şantiyeye giden benzer listeler dakikalar değil saniyeler alıyor.

Sipariş kaydedildiği anda DİA'ya düşüyor. Arada elle giriş olmadığı için sevkiyata giden liste, müşterinin gördüğü listenin birebir aynısı oluyor.

İnşaat malzemesinde cari bakiyeler hızlı kabarır ve müşteri sık sık kendi durumunu sorar. Bu soruların her biri muhasebeden bir kişiyi bağlar; yoğun dönemde günün önemli bir bölümü buna gider.

DİA'nın web servisleri üzerinden kurulan entegrasyonla bakiye, hesap ekstresi ve ödemelerin işlenişi müşterinin kendi panelinde 7/24 açık. Tahsilat da panelden yapılabildiği için ödeme ile kaydın arasında bekleme kalmıyor.

Sonuç muhasebe için daha az kesinti, müşteri için daha az bekleme: cevap almak birinin müsait olmasına bağlı değil.

Panelde görünen stok, fiyat ve cari bakiye doğrudan DİA'dan okunuyor; bayinin verdiği sipariş de DİA'ya sipariş kaydı olarak yazılıyor. Bağlantı DİA'nın web servisleri üzerinden kuruluyor, arada elle giriş adımı yok.

Fiyatlandırma da ERP'nin kuralına bırakıldı. Müşteri kademesi, hacim ve vade farkı gibi kalemler panelde ayrı ayrı yönetilmiyor; hangi müşteriye hangi fiyatın çıkacağını DİA'daki tanım belirliyor. Böylece iki sistem arasında fiyat farkı doğması ihtimali ortadan kalkıyor.

Bunun günlük karşılığı, aynı bilginin iki yerde tutulmamasıdır. Muhasebe DİA'da çalışmaya devam ediyor, müşteri panelde çalışıyor ve ikisi de aynı kaydı görüyor.