Murat Traktör

Tarım yedek parçasında sipariş temposu sezonla nefes alır: ekim ve hasat dönemlerinde telefonlar susmaz. Murat Traktör'de yoğun sezonda bayiler telefonda sıra bekliyor, 'hangi modele uyar?' sorguları personelin gününü dolduruyordu.

Saha tarafı da kâğıtla dönüyordu: plasiyerler yola çıkmadan Mikro'dan bakiye listesi yazdırıyor, müşteride siparişi sipariş fişine elle yazıyor, merkeze döndüğünde ERP'ye işliyordu. Ziyaret ile kaydın arasına saatler giriyor; fişteki her satır bir okuma ve giriş hatası riski taşıyordu.

Tarım yedek parçasında bayinin sorduğu soruların büyük kısmı aslında sipariş bile değildir: 'bu parça var mı', 'fiyatı ne oldu', 'bakiyem ne kadar'. Üçü de kayıtlı bilgidir, ama telefonla sorulduğu için her biri bir personelin zamanını harcar.

Sezon yoğunluğunda bu yük katlanır. Aynı gün içinde hem sipariş almak hem bilgi vermek gerektiğinde sipariş alma kapasitesi düşer; bekleyen bayi ise ikinci bir tedarikçiyi aramaya başlar. Kaybedilen yalnızca o sipariş değil, o sezonun alışkanlığıdır.

Ticinet panelinde katalog; parça kodu, muadil kodlar ve traktör model uyumuyla birlikte yayınlandı. Bayi, elindeki kodu yazarak ya da modelden filtreleyerek doğru parçaya kendisi ulaşıyor.

Plasiyerler artık sahada Ticinet plasiyer uygulamasıyla geziyor: müşterinin güncel bakiyesi ve cari ekstresi ziyaret anında ekranda, sipariş müşterinin yanında girilip Mikro'ya anında işleniyor. Kâğıt bakiye listesi ve sipariş fişi dönemi kapandı.

Mikro entegrasyonuyla stok ve cari bilgisi panele anlık akıyor; hasat sezonunda gece verilen siparişler sabah depoda hazırlanmış oluyor.

Tarım yedek parçasında talep takvimle değil tarlayla belirlenir. Ekim ve hasat döneminde duran bir traktör her saatiyle para kaybettirdiği için bayi acele eder; aynı anda herkes arayınca telefon kilitlenir.

Katalog panele taşınırken parça kodu, muadil kodlar ve traktör model uyumu birlikte tanımlandı. Bayi elindeki kodu yazarak ya da doğrudan modelden filtreleyerek parçayı kendisi buluyor — "bu hangi modele uyar" sorusu telefondan panele geçmiş oluyor.

Yoğun sezonun asıl kazancı mesai dışında: gece verilen sipariş sabah depoda hazırlanmış oluyor, ertesi güne kayan çağrı kalmıyor.

Eski düzende plasiyer yola çıkmadan Mikro'dan bakiye listesi yazdırıyor, müşteride siparişi fişe elle yazıyor, merkeze dönünce aynı bilgi ikinci kez sisteme giriliyordu. Aradaki her saat, listenin gerçeklikten uzaklaştığı bir saatti.

Plasiyer uygulamasıyla müşterinin güncel bakiyesi ve cari ekstresi ziyaret anında ekranda. Sipariş müşterinin yanında giriliyor ve Mikro'ya anında işleniyor; merkeze dönüşte yapılacak bir veri girişi kalmıyor.

Bunun görünmeyen faydası bilgi tazeliği: plasiyer bir gün öncesinin çıktısıyla değil o anki bakiyeyle konuşuyor. Limiti dolmuş bir müşteriye farkında olmadan mal bağlanması riski ortadan kalkıyor.

Panelde ve plasiyer uygulamasında görünen stok, fiyat ve cari bakiye doğrudan Mikro'dan okunuyor. Bayinin ya da plasiyerin oluşturduğu sipariş de Mikro'ya sipariş kaydı olarak yazılıyor; ikinci bir veri girişi adımı yok.

En somut sonuç, aynı siparişin iki kez yazılmasının sona ermesi oldu. Önceden sipariş bir kez fişe, bir kez ERP'ye giriliyordu ve her iki adım da hata üretebiliyordu. Şimdi kaydı siparişi veren oluşturuyor ve kayıt tek.

Bilgi trafiği de aynı kanala taşındı. Stok, fiyat ve bakiye sorularının cevabı bayinin kendi ekranında olduğu için, sezon yoğunluğunda telefon hattı sipariş almak yerine bilgi vermekle dolmuyor.