Murat Traktör
Traktör yedek parçasında model-uyum sorguları telefondan panele taşındı; sezon yoğunluğunda sipariş kanalı 7/24 açık kaldı.
- Sektör
- Tarım Yedek Parça
- ERP
- Mikro
- Web
- murattraktor.com
Sorun
Tarım yedek parçasında sipariş temposu sezonla nefes alır: ekim ve hasat dönemlerinde telefonlar susmaz. Murat Traktör'de yoğun sezonda bayiler telefonda sıra bekliyor, 'hangi modele uyar?' sorguları personelin gününü dolduruyordu.
Saha tarafı da kâğıtla dönüyordu: plasiyerler yola çıkmadan Mikro'dan bakiye listesi yazdırıyor, müşteride siparişi sipariş fişine elle yazıyor, merkeze döndüğünde ERP'ye işliyordu. Ziyaret ile kaydın arasına saatler giriyor; fişteki her satır bir okuma ve giriş hatası riski taşıyordu.
Çözüm
Ticinet panelinde katalog; parça kodu, muadil kodlar ve traktör model uyumuyla birlikte yayınlandı. Bayi, elindeki kodu yazarak ya da modelden filtreleyerek doğru parçaya kendisi ulaşıyor.
Plasiyerler artık sahada Ticinet plasiyer uygulamasıyla geziyor: müşterinin güncel bakiyesi ve cari ekstresi ziyaret anında ekranda, sipariş müşterinin yanında girilip Mikro'ya anında işleniyor. Kâğıt bakiye listesi ve sipariş fişi dönemi kapandı.
Mikro entegrasyonuyla stok ve cari bilgisi panele anlık akıyor; hasat sezonunda gece verilen siparişler sabah depoda hazırlanmış oluyor.
Sonuç
- Plasiyer siparişleri merkezde giriş beklemeden, ziyaret anında ERP'de
- Kâğıt bakiye listesi kalktı — tahsilat konuşması güncel ekstre önünde yapılıyor
- Sezon yoğunluğunda telefon kuyruğu ortadan kalktı
- Model uyumsuzluğu ve fiş okuma hatası kaynaklı iadelerde belirgin azalma
“Plasiyerlerimiz eskiden bakiye listesini yazdırıp fişle gezerdi; akşam da girişle uğraşırdık. Şimdi sipariş müşterinin yanında Mikro'ya düşüyor.”
Benzer sonuçları işletmenizde görün
14 günlük ücretsiz denemede kendi verilerinizle test edin.