Vira Motor

Motosiklet yedek parçasında sezon baharla açılır ve telefonlar aynı gün kilitlenir. Vira Motor'da bayiler fiyat ve stok teyidi için sıra bekliyor, kaçan çağrılar kaçan sipariş demekti.

Marka-model çeşitliliği yüksek katalogda telefonla doğru parçayı tarif etmek zaman alıyor, yanlış anlaşılmalar iade üretiyordu.

Motosiklet yedek parçasında ürün sayısı, çalışılan marka sayısıyla çarpılarak büyür. Aynı işlev için onlarca farklı parça numarası dolaşımdadır ve bunların hangi model-yıl aralığına uyduğu tek tek bilinmek zorundadır. Bu bilgi telefonda tutulduğu sürece, satış kapasitesi personelin hafızasıyla sınırlı kalır.

Sezon etkisi bu darboğazı görünür kılıyordu. Talebin birkaç haftaya sıkıştığı bahar döneminde telefon hattı doluyor, aynı anda arayan bayilerden bir kısmı bekliyor, bir kısmı vazgeçiyordu. Kaçan çağrının siparişe dönüşüp dönüşmediği ise hiçbir yerde kayıtlı değildi.

Katalog, marka-model uyumu ve muadil kodlarla panele taşındı; bayi doğru parçayı filtreleyerek kendisi buluyor.

AKINSOFT entegrasyonuyla stok ve cari bilgisi anlık; siparişler ERP'ye otomatik işleniyor. Sezonda gece gelen siparişler sabah sevkiyata hazır.

Motosiklet yedek parçasında katalog derinliği zorluğun kendisidir: aynı işlevi gören parça markaya, modele ve yıla göre değişir. Telefonda doğru parçayı tarif etmek her iki taraf için de zaman alır ve yanlış anlaşılma iade üretir.

Katalog panele taşınırken marka-model uyumu ve muadil kodlar birlikte tanımlandı. Bayi filtreyi daraltarak doğru parçaya kendisi ulaşıyor; tarif etme adımı ortadan kalkıyor.

Görsel doğrulama da işin parçası: bayi ekranda gördüğü ürünü sipariş ediyor, doğru parça olup olmadığı tereddüdü sevkiyattan önce çözülüyor.

Motosiklet parçasında sezon baharla açılır ve talep birkaç haftaya sıkışır. Bu dönemde telefon kapasitesi sabit kalırken sipariş talebi katlanır; kaçan çağrı doğrudan kaçan sipariştir.

Panel açıldıktan sonra siparişin bir kısmı mesai dışına yayıldı. Gece ve hafta sonu gelen siparişler sabah sevkiyata hazır oluyor, gün içindeki telefon trafiği yalnızca gerçekten görüşme gerektiren konulara kalıyor.

AKINSOFT tarafında entegrasyon, müşteri sunucusuna kurulan ve dışarı doğru bağlanan bir ajanla çalışıyor; dışarıya port açılmıyor. Stok ve cari bilgisi anlık akıyor, siparişler ERP'ye otomatik işleniyor.

Toptan satışta her bayi aynı fiyatı görmez. Hacim, ödeme vadesi ve bayilik kademesi fiyatı değiştirir; telefonla çalışırken bu farkı doğru uygulamak satış personelinin dikkatine kalır.

Panelde bayi giriş yaptığı anda kendi fiyatını görüyor. Hangi kademede olduğu ve o kademede hangi indirimin geçerli olduğu ERP'deki tanımdan geliyor, panelde ayrıca yönetilmiyor. Bayi listeyi gezerken gördüğü fiyat, siparişe döktüğünde çıkacak fiyatla aynı.

Bunun ticari faydası pazarlığın azalmasıdır: fiyat, kişiye göre değişen bir müzakere konusu olmaktan çıkıp kademeye bağlı bir kural haline geliyor.