B2B E-Ticaret Sitesi Maliyeti - Fiyatı Belirleyen 5 Kalem ve Gizli Maliyetler

"B2B sitesi ne kadar?" sorusunun dürüst cevabı, "hangi B2B?" sorusuyla başlar. Piyasada birkaç bin liralık şablon sitelerden, yedi haneli özel yazılım projelerine kadar her şeye "B2B" deniyor. Aradaki farkı — ve sizin ödeyeceğiniz doğru rakamı — belirleyen beş kalem var. Onları bilerek soran işletme, hem pahalı sürprizlerden hem de "ucuz alıp iki kere ödemekten" korunur.

Bu rehber üç bölüm: fiyatı belirleyen kalemler, teklifte görünmeyen gizli maliyetler ve — çoğu yazının atladığı — yapmamanın maliyeti. Sonunda 3 yıllık doğru kıyas yöntemi ve sık sorulan sorular var.

Fiyatı belirleyen 5 kalem

1. ERP entegrasyonunun derinliği

En büyük fiyat ayracı budur. "Excel'den ürün yüklersiniz" diyen çözüm ucuzdur — çünkü B2B'nin asıl işini yapmaz. Gerçek maliyet kıyası şu soruyla yapılır: stok, cari, fiyat ve risk verisi ERP'den anlık mı akıyor, sipariş ve tahsilat ERP'ye otomatik mi yazılıyor? Çift yönlü ve anlık entegrasyon, geliştirmesi ve yaşatması emek isteyen bir iştir; fiyatın içinde bu emeğin olup olmadığını mutlaka netleştirin. Ucuz teklifin klasik formülü: "entegrasyon var" (tek yönlü, gece aktarımlı) + gerçeği kurulumdan sonra öğrenmek.

2. B2B'ye özgü ticari kurallar

Cariye özel fiyat listeleri, çapraz iskonto, risk limiti kontrolü, açık hesap ve vade düzeni... Bunlar B2C altyapılarında yoktur; sonradan eklettirmeye kalkmak, hazır almaktan katbekat pahalıdır. Fiyat karşılaştırırken "sepet ve ödeme var mı?" değil, "benim toptan düzenimin kuralları var mı?" diye bakın — genel e-ticaret altyapısı ile B2B platformu farkını ayrıca yazdık.

3. Kanal sayısı

Yalnızca web paneli mi; yoksa bayi mobil uygulaması ve plasiyer/saha uygulaması da mı? Her kanal ayrı geliştirme ve bakım demektir. İhtiyacınız yoksa ödemeyin; ama yol haritanızda varsa, sonradan eklemenin mümkün ve makul fiyatlı olduğunu baştan teyit edin.

4. Kurulum ve veri işçiliği

Yazılımın kendisi kadar, sizin verinizin sisteme taşınması da maliyettir: ürün-cari eşleştirmeleri, fiyat listelerinin doğrulanması, bayi kullanıcılarının açılması, eğitim. "Kurulum dahil mi, kim yapıyor, ne kadar sürüyor?" — teklif görüşmesinde yazılı cevap isteyin. Kendi tarafınızda yapacağınız veri hazırlığı da süreyi (dolayısıyla maliyeti) doğrudan etkiler.

5. Lisans modeli: kira mı, satın alma mı?

Aylık/yıllık abonelik (SaaS) düşük giriş maliyeti, öngörülebilir gider ve sürekli güncellenen bir ürün sunar; satın alma modeli ise büyük peşin bedel artı yıllık bakım anlaşması demektir. Satın almanın gizli yükü güncellemededir: sürüm eskidikçe ya pahalı yükseltme ya da eski teknolojiyle yaşama. Toplamı 3-5 yıllık pencerede kıyaslayın — tek yılın rakamı yanıltır.

Gizli maliyetler: teklifte görünmeyenler

• Sipariş/ciro komisyonu: Bazı platformlar düşük abonelikle girer, sipariş başına ya da ciro üzerinden keser. Büyüdükçe cezalandıran bu modeli baştan sorun.
• "Entegrasyon bakım bedeli": ERP sürüm güncellemesinde entegrasyonun çalışır tutulması kimin sorumluluğu, ücreti var mı? Sözleşmede yazmıyorsa sonradan fatura olarak gelir.
• Kullanıcı/bayi başına ücret: Bayi ağınız büyüdükçe faturanız da büyüyorsa, büyüme hedefinizle çelişen bir model seçmişsiniz demektir.
• Destek ücreti: "Destek ayrı pakettir" cümlesi, teklifin en pahalı dipnotu olabilir.
• Eğitim ve devreye alma bedelleri: "Kurulum ücretsiz, eğitim saat başı" kurgusuna dikkat.
• Vazgeçme maliyeti: Sözleşme biterse veriniz nasıl, hangi formatta, ne sürede teslim edilir? Çıkışı pahalı olan sistem, fiyatı ne olursa olsun pahalıdır — güvenlik ve veri sahipliği rehberinde bu maddeyi sözleşme şartı olarak öneriyoruz.

Madalyonun öbür yüzü: yapmamanın maliyeti

Doğru hesap tek taraflı olmaz. Telefon-Excel düzeninin de bir faturası var ve her ay kesiliyor. Kaba bir hesap çerçevesi — kendi rakamlarınızı koyun:

Kalem	Hesap mantığı
Sipariş giriş mesaisi	Günlük telefon siparişi × sipariş başına dakika × personel maliyeti
Hata ve iade	Aylık hatalı sevkiyat sayısı × (navlun + elleçleme + yeniden sevk)
Kaçan mesai dışı sipariş	Panelli işletmelerde gece/hafta sonu siparişlerin payı üzerinden tahmin
Tahsilat gecikmesi	Fiili vade − sözleşme vadesi farkının aylık finansman maliyeti
"Bakiyem ne?" trafiği	Günlük çağrı × dakika × muhasebe maliyeti

Günde 30-40 telefon siparişi alan orta ölçekli bir toptancıda bu kalemlerin toplamı, çoğu zaman iyi bir B2B platformunun aylık bedelinin birkaç katıdır. Yani soru "bu sisteme param var mı?" değil; "bu verimsizliğe daha ne kadar param var?" sorusudur. Kendi rakamlarınızla bu maliyeti ROI hesaplayıcıda çıkarabilirsiniz. Kalemlerin ayrıntılı dökümü için: Excel'in ve telefonun gizli maliyeti.

Özel yazılım seçeneği: neden genellikle daha pahalı?

"Bize özel yaptıralım" yolunun görünür fiyatı bile yüksektir; görünmeyeni daha yüksek: 9-18 aylık geliştirme süresi boyunca eski düzenin verimsizlik faturası işlemeye devam eder, canlıda keşfedilen her eksik yeni geliştirme bedelidir ve yazan ekibe ömürlük bağımlılık doğar. Karşılaştırmanın tamamı: özel yazılım mı, hazır platform mu?

Doğru kıyas yöntemi: 3 yıllık TCO

1. Adaylardan kapsamı yazılı teklif isteyin: entegrasyon derinliği, kanallar, kurulum, destek — hepsi kalem kalem.
2. 3 yıllık toplam sahip olma maliyetini çıkarın: (yıllık lisans × 3) + kurulum + gizli kalemler + iç işçilik.
3. Karşısına mevcut düzenin 3 yıllık verimsizlik maliyetini koyun (yukarıdaki tablo × 36).
4. Referanslarla konuşup teklif edilenin sahada gerçekten çalıştığını doğrulayın; seçim rehberi görüşme şablonunuz olsun.

Bu hesap doğru yapıldığında sonuç çoğu işletmede aynı çıkar: sistemin maliyeti, sistemsizliğin maliyetinden küçüktür — mesele bütçe değil, karar takvimi.

Sık sorulan sorular

En ucuz teklifi neden elemeliyim?

Elemeyin — ama entegrasyon derinliğini test edin. En ucuz teklif genellikle 1. kalemden (çift yönlü anlık entegrasyon) kısar; o kısıntı, kurulumdan sonra "ikinci proje" olarak geri döner.

Fiyatlar neden çoğu sitede yazmıyor?

Kapsam değişkenliği gerçek bir neden; ama şeffaflık mümkündür. Ticinet paket fiyatlarını açık yayınlar — kurulum ve ERP entegrasyonu dahil, yıllık lisans modeliyle.

KDV ve yıllık artış nasıl işler?

Fiyatın KDV hariç/dahil olduğunu ve yenileme dönemindeki artış politikasını yazılı sorun; 3 yıllık hesaba yenileme varsayımını da koyun.

Devlet desteği/hibe var mı?

KOBİ'lere yönelik dijitalleşme destekleri dönem dönem açılıyor; güncel durumu bağlı olduğunuz ticaret/sanayi odasından ve KOSGEB'den teyit edin — teklif aşamasında tedarikçinize de sorun.

Sonuç

B2B sitesi maliyeti bir etiket değil, bir denklemdir: entegrasyon derinliği ve ticari kural kapsamı fiyatı yukarı iter; ama aynı kalemler, sistemin size kazandıracağı parayı da belirler. En ucuz teklif çoğu zaman en pahalı yoldur — çünkü işi yapmaz ve ikinci bir projeye gebe bırakır.

Ticinet'in şeffaf paket yapısını paketler sayfasında görebilirsiniz; işletmenize uyan kapsam ve net rakam için ücretsiz analiz görüşmesi talep edin.